모두 반려 지원

자주 묻는 것

• 로그인해야 하나요?

  아니요. 로그인하지 않아도 여덟 가지 기록 · 일정 · 체중 그래프를 다 씁니다. 모두 ID 로그인은 설정에서, 쓰고 싶을 때만 해요.

• 알림이 정해 둔 시각보다 늦게 와요.

  안드로이드는 배터리를 아끼려고 정한 시각보다 한 시간까지 늦게 알릴 수 있어요. 아예 안 오면 기기 설정에서 이 앱의 알림을 켜 주세요. 앱을 오래 열지 않으면 알림이 멈출 수 있어요 — 설정 「알림」에 알림이 걸려 있는 끝 날짜가 보입니다.

• 기기를 바꾸면 기록은 어떻게 옮기나요?

  쓰던 기기의 설정 「내 기록」에서 「기록 내보내기」로 백업 파일을 만들어 새 기기로 보내고, 새 기기의 「기록 들이기」에서 그 파일을 고르세요. 로그인은 필요 없어요. 들여도 새 기기에 이미 있는 기록은 지워지지 않습니다.

• 기록을 지우고 싶어요.

  기록 하나는 그 줄을 눌러 「지우기」, 반려동물 하나와 그 기록은 프로필의 「이 아이와 기록 지우기」, 전부는 설정 「내 기록」의 「이 기기의 기록 지우기」로 지웁니다. 전부 지우기는 앱에서 되돌릴 수 없으니 먼저 내보내 두세요. 지우기 전에 만든 기기 백업이 있으면 앱을 다시 설치할 때 그 기록이 돌아올 수 있습니다.

• 병원에서 그동안의 기록을 보여 주고 싶어요.

  설정 「내 기록」의 「병원에 보여 줄 한 장」을 열면 최근 3개월 · 6개월 · 1년의 체중 변화 · 구토 횟수 · 약 · 병원 기록이 한 화면에 모입니다. 반려동물 프로필에서도 열려요. 「보내기」로 글을 보낼 수도 있습니다.

• 표 파일(CSV)로 내보낸 것을 다시 들일 수 있나요?

  아니요. 표 파일은 표 프로그램에서 보는 파일이에요. 기기를 옮기거나 기록을 되살릴 때는 「기록 내보내기」로 만든 백업 파일을 쓰세요.

• 모두 ID 계정을 없애고 싶어요.

  로그인한 상태에서 설정 맨 위의 「모두 ID 탈퇴」를 누르면 모두 ID 의 탈퇴 쪽이 열립니다. 다른 모두 앱에서도 쓰는 계정이에요. 탈퇴해도 이 기기의 기록은 지워지지 않아요 — 기록까지 지우려면 설정 「내 기록」의 「이 기기의 기록 지우기」를 쓰세요.

• 처음에 본 안내를 다시 보고 싶어요.

  설정 맨 아래 「안내」의 「처음 안내 다시 보기」를 누르세요.

• 문의는 어디로 하나요?

  설정 맨 아래 「안내」의 「문의 · 도움말」을 누르면 지원 쪽이 열려요. 거기 적힌 주소(apps@modoo.io)로 메일을 보내 주세요.

• (Android) 홈 화면 위젯이 날이 바뀌었는데 어제 것을 보여요.

  위젯은 하루가 바뀌는 때에 스스로 새로 그리는데, 기기가 배터리를 아끼느라 10분까지 늦을 수 있어요. 앱을 한 번 열면 바로 맞춰집니다.

• (Android) 홈 화면 위젯이 비었거나 멈춘 것 같아요.

  기기 설정에서 이 앱을 「강제 종료」하면 위젯이 비어 보이거나 멈출 수 있어요. 앱을 한 번 열면 돌아와요.

문서와 주소

• 모두 반려 개인정보처리방침 — 처리하는 항목·목적·보유 기간·지우는 길
• 모두 공통 개인정보처리방침 · 이용약관
• 모두 반려 기록 지우는 길 — 이 앱은 기록을 서버에 두지 않습니다. 기기에서 지우는 길과 모두 ID 탈퇴를 안내합니다.
• 계정 삭제(모두 ID 탈퇴) — 로그인한 뒤 진행합니다. 로그인 · 로그아웃 · 탈퇴는 이 기기의 기록을 지우지 않습니다.
• 모두 ID — 로그인·비밀번호·로그인 기록 관리

Frequently asked questions

• Do I need to sign in?

  No. You can use all eight kinds of records, schedules and the weight chart without signing in. Modoo ID sign-in is in Settings, only if you want it.

• Reminders arrive later than the time I set.

  To save battery, Android may deliver a reminder up to an hour after the time you set. If reminders don’t come at all, turn on notifications for this app in your device settings. Reminders may stop if you don’t open the app for a long time — “Notifications” in Settings shows the last date reminders are set through.

• How do I move my records to a new device?

  On the old device, make a backup file with “Export records” under “Your records” in Settings and send it to the new device, then pick that file with “Import records” on the new device. You don’t need to sign in. Importing doesn’t delete records already on the new device.

• I want to delete my records.

  Delete one record by tapping its line and choosing “Delete”, one pet and its records with “Delete this pet and its records” in the profile, and everything with “Delete records on this device” under “Your records” in Settings. Deleting everything can’t be undone in the app, so export first. If a device backup was made before deleting, the records may come back when you reinstall the app.

• I want to show the vet my records so far.

  Open “One page for the vet” under “Your records” in Settings to see weight changes, the number of times your pet vomited, medicine and vet visits from the last 3 months, 6 months or year on one screen. It also opens from the pet’s profile. You can also send it as text with “Send”.

• Can I import a spreadsheet file (CSV) I exported?

  No. The spreadsheet file is for viewing in a spreadsheet app. To move to another device or restore your records, use the backup file made with “Export records”.

• I want to delete my Modoo ID account.

  While signed in, tap “Delete Modoo ID account” at the top of Settings to open Modoo ID’s account deletion page. The account is also used by other Modoo apps. Deleting it doesn’t delete the records on this device — to delete those too, use “Delete records on this device” under “Your records” in Settings.

• I want to see the intro again.

  Tap “Show the intro again” under “Help” at the bottom of Settings.

• Where can I ask a question?

  Tap “Help & contact” under “Help” at the bottom of Settings to open the support page. Send an email to the address shown there (apps@modoo.io).

• (Android) The day has changed, but the home screen widget still shows yesterday’s.

  The widget redraws itself when the day changes, but your device may delay it by up to 10 minutes to save battery. Open the app once and it updates right away.

• (Android) The home screen widget looks empty or stuck.

  If you “Force stop” this app in your device settings, the widget may look empty or stop updating. Open the app once and it comes back.

Documents and links

• 모두 반려 Privacy Policy — items processed, purposes, retention periods and how to delete
• Modoo common Privacy Policy · Terms of Service (in Korean)
• How to delete 모두 반려 records — This app does not keep records on our servers. This page explains how to delete them on the device and how to delete your Modoo ID account.
• Delete account (Modoo ID) — Sign in first. Signing in, signing out or deleting your account does not delete the records on this device.
• Modoo ID — manage sign-in, password and sign-in history

よくあるご質問

• ログインは必要ですか？

  いいえ。ログインしなくても、8種類の記録・予定・体重グラフをすべて使えます。モドゥIDのログインは設定から、使いたいときだけ行えます。

• 通知が決めた時刻より遅れて届きます。

  Android は電池を節約するため、決めた時刻より最大1時間遅れて通知することがあります。まったく届かない場合は、端末の設定でこのアプリの通知をオンにしてください。長くアプリを開かないと通知が止まることがあります — 設定の「通知」に、通知を予約している最後の日付が表示されます。

• 端末を替えるとき、記録はどう移しますか？

  使っていた端末の設定「記録の管理」で「記録を書き出す」からバックアップファイルを作って新しい端末に送り、新しい端末の「記録を読み込む」でそのファイルを選んでください。ログインは要りません。読み込んでも、新しい端末にすでにある記録は消えません。

• 記録を消したいです。

  記録ひとつはその行を押して「削除」、ペット1匹とその記録はプロフィールの「この子と記録を削除」、すべては設定「記録の管理」の「この端末の記録を削除」で削除します。すべての削除はアプリでは元に戻せないので、先に書き出しておいてください。削除する前に作られた端末のバックアップがあれば、アプリを入れ直したときにその記録が戻ることがあります。

• 病院でこれまでの記録を見せたいです。

  設定「記録の管理」の「病院で見せる1ページ」を開くと、直近3か月・6か月・1年の体重の変化・嘔吐の回数・薬・病院の記録が1画面にまとまります。ペットのプロフィールからも開けます。「送る」で文章を送ることもできます。

• 表ファイル（CSV）で書き出したものを、読み込み直せますか？

  いいえ。表ファイルは表計算アプリで見るためのファイルです。端末を移すときや記録を戻すときは、「記録を書き出す」で作ったバックアップファイルを使ってください。

• モドゥIDのアカウントを削除したいです。

  ログインした状態で設定のいちばん上の「モドゥIDを退会」を押すと、モドゥIDの退会ページが開きます。ほかのモドゥアプリでも使うアカウントです。退会しても、この端末の記録は消えません — 記録まで消すには、設定「記録の管理」の「この端末の記録を削除」を使ってください。

• 最初に見た案内をもう一度見たいです。

  設定のいちばん下の「ヘルプ」にある「はじめの案内をもう一度見る」を押してください。

• お問い合わせはどこにすればよいですか？

  設定のいちばん下の「ヘルプ」にある「ヘルプ・お問い合わせ」を押すと、サポートページが開きます。そこに書かれたアドレス（apps@modoo.io）にメールをお送りください。

• （Android）日付が変わったのに、ホーム画面のウィジェットが昨日のままです。

  ウィジェットは日付が変わるときに自分で描き直しますが、端末が電池を節約するため最大10分遅れることがあります。アプリを一度開くと、すぐに更新されます。

• （Android）ホーム画面のウィジェットが空になったか、止まったようです。

  端末の設定でこのアプリを「強制停止」すると、ウィジェットが空に見えたり止まったりすることがあります。アプリを一度開くと戻ります。

文書とリンク

• 모두 반려 プライバシーポリシー — 取り扱う項目、目的、保有期間、削除する方法
• モドゥ共通プライバシーポリシー · 利用規約 （韓国語）
• 모두 반려の記録を削除する方法 — このアプリは記録をサーバーに置きません。端末で削除する方法とモドゥIDの退会をご案内します。
• アカウント削除（モドゥIDの退会） — ログイン後に行います。 ログイン、ログアウト、退会をしても、この端末の記録は削除されません。
• Modoo ID — ログイン、パスワード、ログイン履歴の管理